Điều khoản dịch vụ

Nền tảng Hoàn Phí Giao Dịch ("Dịch vụ") được vận hành và cung cấp tại website https://hoanphi.app. Mọi thắc mắc, liên hệ qua email: support@hoanphi.app hoặc Telegram: @HoanPhiGiaoDichSupport.

Dịch vụ hoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn: Luật Giao dịch điện tử 2023, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.

Bằng cách truy cập và sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản Dịch vụ này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

Chúng tôi có quyền cập nhật Điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng sau thời hạn thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Hoàn Phí Giao Dịch là nền tảng trung gian kết nối người dùng với các sàn giao dịch tiền điện tử thông qua chương trình hợp tác (affiliate). Chúng tôi chia sẻ hoa hồng nhận được từ các sàn đối tác cho người dùng đã đăng ký và giao dịch qua liên kết của chúng tôi.

Chúng tôi không phải sàn giao dịch, không giữ hoặc quản lý tài sản của người dùng, và không chịu trách nhiệm về hoạt động giao dịch, kỹ thuật hoặc pháp lý của các sàn đối tác.

Tỷ lệ hoàn phí phụ thuộc vào thỏa thuận với từng sàn và được công bố trên nền tảng. Chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi về tỷ lệ hoàn phí.

Để sử dụng Dịch vụ, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện: (a) từ 18 tuổi trở lên; (b) có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam; (c) không thuộc danh sách bị hạn chế giao dịch theo quy định pháp luật; (d) tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chính sách hoàn phí là vi phạm Điều khoản và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Hoàn phí được tính dựa trên phí giao dịch thực tế bạn đã trả trong tháng (phí maker + taker), nhân với tỷ lệ hoàn phí áp dụng cho từng sàn tại thời điểm phát sinh giao dịch.

Quy trình hoàn phí hàng tháng: (1) Người dùng gửi xác nhận khối lượng giao dịch trước ngày 10; (2) Chúng tôi đối soát với sàn trong 3–5 ngày làm việc; (3) Thanh toán hoàn phí trong vòng 3 ngày làm việc sau khi đối soát hoàn tất.

Mức hoàn phí tối thiểu để rút là 10 USDT. Số dư chưa đủ mức rút sẽ được cộng dồn sang tháng kế tiếp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về phí giao dịch mạng lưới blockchain.

Chúng tôi có quyền tạm giữ hoặc hủy hoàn phí nếu có bằng chứng về gian lận, wash trading, hoặc vi phạm điều khoản của sàn đối tác.

Người dùng có nghĩa vụ: (a) Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và cập nhật kịp thời khi có thay đổi; (b) Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản; (c) Tuân thủ các quy định của sàn giao dịch đối tác; (d) Thực hiện nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật đối với khoản hoàn phí nhận được.

Nghiêm cấm: Sử dụng bot, script tự động; truy cập trái phép hệ thống; đăng thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm; sử dụng Dịch vụ cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.

Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không bảo đảm Dịch vụ luôn sẵn sàng, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về: thiệt hại phát sinh từ hoạt động của sàn đối tác; mất mát tài sản do biến động thị trường; thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả từ việc sử dụng Dịch vụ.

Trách nhiệm bồi thường tối đa của chúng tôi không vượt quá số tiền hoàn phí đã xác nhận nhưng chưa được thanh toán tính đến thời điểm xảy ra tranh chấp.

Bạn có quyền chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi. Số dư hoàn phí đã xác nhận đủ điều kiện sẽ được thanh toán trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày chấm dứt.

Chúng tôi có thể chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản; theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; hoặc vì lý do kinh doanh hợp lý với thông báo trước 30 ngày (trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc gian lận).

Khi có tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Người tiêu dùng có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam, bao gồm: Bộ luật Dân sự 2015, Luật Giao dịch điện tử 2023, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và các văn bản hướng dẫn thi hành có liên quan.

Mọi câu hỏi, yêu cầu liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ: Email: support@hoanphi.app | Telegram: @HoanPhiGiaoDichSupport. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.